RU - FAQ-business

Часто задаваемые вопросы

BESTPAY – сервис, позволяющий отправить деньги за границу быстро, выгодно и комфортно. Вы можете сделать международный денежный перевод наличными в одном из более 100 тысяч наших пунктов обслуживания.
001 Международные денежные переводы

Чтобы отправить наличные в пункте обслуживания, вам нужно прийти в один из пунктов обслуживания, показать ID-документ, назвать имя и город получателя или номер его банковской карты/счета. Перевод будет доступен к выдаче моментально.  

В целях безопасности мы не вводим какие-либо ограничения. Однако, для осуществления переводов более крупных сумм мы можем запросить у вас дополнительную информацию или документы для выполнения наших юридических обязательств.

Как правило, большинство переводов наличными и на карту получателя доступны к выдаче в течение 1,35 минут. В отдельных случаях перевод может быть доставлен дольше, это зависит от таких факторов:

  • особенностей работы с транзакциями в банке получателя при отправке на карту;
  • праздничные или выходные дни;
  • некоторые редкие страны – из-за сложностей с конвертацией валюты;
  • также дольше доставляются переводы на банковский счет.

Наша система позволяет отправлять деньги в более чем 130 стран. Вы можете выбрать страну получателя в раскрывающемся списке в разделе «Перевести деньги».

Денежный перевод наличными можно получить в одном из 100 000 пунктов обслуживания. Просто укажите «Наличные» в качестве способа получения при отправке онлайн с карты или при отправке в пункте обслуживания. Для получения покажите документ, удостоверяющий личность, назовите уникальный номер денежного перевода. Перевод доступен к выдаче моментально.

Если средства еще не выплачены, перевод можно отменить. Как можно скорее свяжитесь с уполномоченным представителем и попросите его проверить статус перевода.

Обратитесь в пункт, из которого вы отправляли денежный перевод, с документом удостоверяющим личность и оформите возврат, в случае, если в момент обращения денежный перевод не был выплачен вашему получателю.

002 Обмен валют

Наша система получает информацию напрямую с мировых рынков в режиме реального времени, поэтому курсы обмена валют обновляются постоянно, даже когда рынки стран закрыты. Для валют, которые не торгуются регулярно, мы берем самые актуальные доступные данные.

При помощи BESTPAY вы делаете перевод по выгодному курсу обмена и с минимальными комиссиями. Вы видите текущий курс и комиссию сразу в момент создания платежа, и после оформления она не меняется. Так вы сразу видите всю сумму к отправке и получению.

Наша система позволяет отправлять деньги в более чем 130 стран.

003 Что делать, если…

Свяжитесь со службой поддержки BESTPAY как можно скорее, чтобы наши специалисты внесли необходимые исправления.

004 Безопасность системы переводов

BESTPAY – финансовый институт, деятельность которого лицензирована Чешским национальным банком, сертификат о регистрации Ref. No.: 2019/136082/CNB/570, File Ref.: S-Sp-2017/00927/CNB/571. В 2020 году компания удостоена сертификата Bisnode TOP Rating, что подтверждает нашу высокую финансовую стабильность.

Защита ваших личных данных очень важна для нас, и мы всегда гарантируем их безопасность. Подробности нашей политики конфиденциальности вы можете найти здесь.

BESTPAY – платежный сервис, который позволяет юридическому лицу открыть расчетный счет в одной или нескольких валютах и получать расчетно-кассовое обслуживание по выгодным тарифам.  
001   Открытие счета

Чтобы открыть бизнес счет, вам нужно заполнить заявку онлайн. Это займет не более 10 минут. После этого с вами свяжется ваш персональный менеджер и будет сопровождать вас во всем процессе подачи документов и открытия счета.

Перечень документов определяется индивидуально для каждой компании и зависит от типа компании, вида деятельности и некоторых других аспектов. Как правило, пакет документов включает:

  • Копия документа, удостоверяющего личность (ID-карта, паспорт) члена уставного органа (генерального директора, исполнительного директора, владельца и т. Д.). Паспорт генерального директора / учредителя.
  • Счет за коммунальные услуги (покрывается действующими контрактами и счетами);
  • Информация об источниках дохода получателя;
  • Информация об источниках дохода компании;
  • Информация о структуре компании и ее акционерах;
  • Выписка из коммерческого регистра или подобный документ подтверждающий существование компании;
  • Устав компании если он существует.

Сроки открытия счета зависят от того, как быстро вы сможете собрать пакет документов. Рассмотрение документов в нашем сервисе проходит, как правило, в течение 2-х рабочих дней . При этом вы платите только за открытие счета, никаких платежей за рассмотрение заявки.   

Вы получите доступ к личному кабинету онлайн сразу после открытия счета. Вы сможете сделать дополнительные доступы для ответственных сотрудников.

002 Проведение платежей

С момента открытия счета за вами будет закреплен персональный менеджер, который поможет собрать пакет документов и ответит на все ваши вопросы в процессе сделки с контрагентом.

Вы можете проводить платежи с контрагентами, счета которых открыты в любых местных или международных банках, конвертация в валюту счета будет происходить автоматически по межбанковскому курсу.

В нашем сервисе доступны 2 варианта отправки платежей, отличающиеся комиссией: на следующий рабочий день и в тот же день. Сроки поступления на счет контрагента зависят от валюты перевода и банка. Например, если вы делаете перевод в евро на банковский счет, зарегистрированный в SEPA (Единая зона платежей в евро), это может занять до 2 рабочих дней. Если банк получателя поддерживает схему мгновенного кредитного перевода SEPA, то перевод займет несколько минут.

003 Открытие счета

Комиссия за входящие платежи составляет 1.2% от трансфера. Если контрагент делает перевод со своего счета в системе BESTPAY, операция проходит без комиссии для отправителя и получателя.

В BESTPAY не существует ограничений по размеру входящих платежей на бизнес счет. Возможно, для проведения каких-то операций потребуется дополнительная информация. В таком случае с вами свяжется ваш персональный менеджер.

004 Конвертация валют

Наша система получает информацию напрямую с мировых рынков в режиме реального времени, поэтому курсы обмена валют обновляются постоянно, даже когда рынки стран закрыты. Для валют, которые не торгуются регулярно, мы берем самые актуальные доступные данные.

Для платежей в нашем сервисе мы используем среднерыночные курсы, полученные как середина между курсами покупки и продажи на мировых валютных рынках. Наш сервис всегда указывает средний рыночный курс.

При оплате на счета в других валютах конвертация происходит автоматически по выгодному межбанковскому курсу. Узнать курс вы сможете онлайн в аккаунте или у персонального менеджера.

005 Безопасность системы переводов

BESTPAY использует комбинацию наилучших доступных мер для обеспечения безопасности компании и ее клиентов, исходя из выполнения нормативных требований, и сертификат Bisnode TOP Rating, который является подтверждением финансовой стабильности нашей компании и гарантирует безопасность ваших средств.

Кроме того, чтобы обеспечить безопасность работы в системе мы предлагаем:

  • двухэтапную аутентификацию для входа в онлайн-банкинг,
  • возможность отследить и отменить перевод,
  • согласно с требованиями GDPR шифруем все данные пользователей с помощью протокола HTTPS,
  • не сохраняем CVC и CVV коды банковских карт,
  • служба поддержки готова ответить на все вопросы.

Защита ваших личных данных очень важна для нас, и мы всегда гарантируем их безопасность. Подробности нашей политики конфиденциальности вы можете найти здесь.

Наша служба поддержки доступна в рабочие часы. Форма обратной связи.

Мгновенно доступные денежные переводы по всему миру
с выгодным курсом обмена вместе с BESTPAY.